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TL9000管理體系如何滿(mǎn)足電訊業(yè)的需求


電訊業(yè)的需求
TL 9000 管理體系的幫助
 
網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量及其可靠性：
產(chǎn)品及服務(wù)
軟件開(kāi)發(fā)

        強(qiáng)調(diào)能夠形成或具備為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的質(zhì)量及可靠性的能力
        關(guān)注改善和結(jié)果, 而又能符合一致性 
        結(jié)合客戶(hù)滿(mǎn)意、運(yùn)作測(cè)量及過(guò)程審核以促進(jìn)持續(xù)改善
        瞄準(zhǔn)電訊行業(yè)的特殊需求，達(dá)成更佳的網(wǎng)絡(luò)可靠性
        測(cè)量數(shù)據(jù)為行業(yè)標(biāo)桿提供比較的基準(zhǔn)

 
逐步上升的成本：
低質(zhì)高成本
多樣的重疊的標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)
運(yùn)作效率
         強(qiáng)調(diào)過(guò)程效率、減少重復(fù)和浪費(fèi)、降低因低質(zhì)造成的高成本、節(jié)約產(chǎn)出成本及提高利潤(rùn)率
        統(tǒng)一的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)可幫助降低一致性成本
        測(cè)量數(shù)據(jù)成為企業(yè)解決問(wèn)題和改善產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的有效資源
 
客戶(hù)/供應(yīng)商的關(guān)系：
供應(yīng)商服務(wù)的質(zhì)量
客戶(hù)/供應(yīng)商的溝通與合作
         TL9000是由服務(wù)提供商和供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)的 
        TL9000的要求和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)使企業(yè)通過(guò)通用的語(yǔ)言、共享的平臺(tái)、共同的責(zé)任來(lái)達(dá)成一致性的績(jī)效目標(biāo)
 
縮短周期時(shí)間：
加速投放市場(chǎng)
交付周期
 
         過(guò)程原則和一致性可以使企業(yè)更靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求 
        刪減重復(fù)流程和縮減周期時(shí)間
        對(duì)硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場(chǎng)的速度
 
全球化：
減少多樣、重疊的標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)量及審核
         一個(gè)統(tǒng)一的、全球化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)減少了混亂