ISO14000與ISO9000體系的兼容性

一、ISO14001與ISO9000標準的不同點

　　質(zhì)量體系針對的是客戶需要，而環(huán)境管理體系則針對眾多相關(guān)方和社會對環(huán)境保護的不斷發(fā)展的需要。通俗地講，質(zhì)量體系是為了使客戶滿意，環(huán)境管理體系是為了使相關(guān)方和社會滿意。“相關(guān)方”按照ISO14001的定義是指“關(guān)注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個人或團體”，包括客戶、供方、股東、員工、政府部門、銀行、保險、社會團體、周圍機構(gòu)或社會居民等。因此，ISO14001在管理的對象、范圍、須滿足要求等方面與ISO9000都有很大的差別。

　　實施ISO9000的組織都知道，ISO9000標準中質(zhì)量的概念強調(diào)其適用性。以玻璃這種產(chǎn)品為例：公司客戶可能規(guī)定，玻璃的質(zhì)量應(yīng)能夠承受佩戴防護服裝和頭盔、體重為200磅人體的碰撞而不產(chǎn)生裂紋或發(fā)生破碎，以作為辦公室的客戶玻璃；而電影攝制組的道具卻要求玻璃在一個9歲男孩或女孩撞入后應(yīng)破碎為圓狀，不會傷害人體的碎粒，以作特技表演用。而ISO14001則會要求玻璃的生產(chǎn)組織對玻璃從原材料采集一直到廢棄物置的生命周期全過程中的環(huán)境因素進行識別和評價（生命周期評價，LCA），對其中可以控制或可期望施加影響的環(huán)境因素進行管理。ISO9000管理的核心是質(zhì)量特性，而ISO14001管理的核心是環(huán)境因素。相應(yīng)地，實施ISO14001的組織需要及時獲得相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)，并作出遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求的承諾。

　　二、如何在ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上實施ISO14001

　　在組織推行ISO14001的實施中，可以在已有質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上納入有關(guān)環(huán)境管理體系的內(nèi)容。表二給出了環(huán)境管理程序與質(zhì)量保證程序的可兼容部分，供參考。

　　有的中小型組織或者污染類型單一、程序輕微的組織在推行ISO14001時，往往由原質(zhì)量管理者代表同時兼任環(huán)境管理者代表，這種做法也是可行的。但要保證該管理者代表有足夠的時間和精力投入ISO14001實施。據(jù)統(tǒng)計，通常組織在推行環(huán)境管理體系時，認證前運行階段，管理者代表要將100％的時間用于EM S體系貫徹；認證后，管理者代表要將80％的時間用于EM S體系的維護。

　　在環(huán)境管理體系文件編寫時，如果一開始感覺沒有把握，可以先單獨編寫環(huán)境管理程序，運行成熟后再與現(xiàn)有的管理程序進行合并。當然運行一套程序文件還是兩套程序文件只是一種形式，要根據(jù)組織的實際情況而定。最關(guān)鍵的是第一線的操作人員的作業(yè)指南和作業(yè)規(guī)范中，能夠同時包含質(zhì)量和環(huán)境方面的要求。在兩個體系兼容方面做得不好的組織中出現(xiàn)過這種現(xiàn)象：在反應(yīng)爐前，一個操作人員主張將溫度調(diào)低至某一溫度，他翻開旁邊工作臺上的一份質(zhì)量作業(yè)指導書，指出上面的依據(jù)；而另一個操作人員主張將溫度調(diào)低至某一溫度，他翻開一份環(huán)境作業(yè)指導書，指出其依據(jù)。這個事例說明，如果將兩個體系搞成兩層皮，會造成多么嚴重的后果。

　　在質(zhì)量體系方面運行較為成熟的培訓、內(nèi)審、管理評審等職能活動，可以直接在工作程序中加入環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容，也可以共用培訓計劃、內(nèi)審計劃、不符合項報告等表單。但在記錄上應(yīng)對環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容做出適當?shù)臉俗R，以便于區(qū)分
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