Q: 什么是「危害物質(zhì)(Hazardous Substance, HS)」？
　　在EIA/ECCB 954的定義中，凡是在歐盟「危害物質(zhì)限用指令(Restriction of certain Hazardous Substance, RoHS)」及「廢電機電子產(chǎn)品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)」規(guī)范的物質(zhì)，就是危害物質(zhì)，包括鉛、鎘、汞、六價鉻、PBB以及PBDE。 其它根據(jù)自己或客戶的要求，或是不同地區(qū)、國家所訂定的危害物質(zhì)也包括在內(nèi)。但以RoHS指令為基本項目。

Q: 什么是「限制物質(zhì)(Restricted Substance, RS)」？
　　「限制物質(zhì)」在此標準內(nèi)與危害物質(zhì)是互通的用語。但是根據(jù)不同要求所定義的限制物質(zhì)不一定對人體、生物或環(huán)境有害。最生活的例子是口香糖在新加坡的路上是限制物質(zhì)，但對生命或健康則不是危害物質(zhì)。工業(yè)界中常用的PVC材質(zhì)是實際的例子，因為材料特性及尚未有可靠的替代品，所以有些廠商會訂定在某些地方限用，有些地方則可以使用。

Q: 什么是「危害物質(zhì)過程管理(Hazardous Substance Process Management, HSPM)」？
　　建立在ISO9001:2000的質(zhì)量管理體系之上，以「過程導向」的方法，管理危害物質(zhì)在產(chǎn)品的使用，幷逐步達成全產(chǎn)品無危害物質(zhì)的目標。

Q: 什么是 RoHS 及WEEE？
　　 RoHS的全名為「電機電子產(chǎn)品中危害物質(zhì)禁限用指令(The Restriction of Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment (ROHS) Directive (2002/95/EC)」，WEEE則為「廢電機電子產(chǎn)品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive (2002/96/EC)」為歐盟在2003年所公布的兩項環(huán)保指令。內(nèi)容管制電機電子產(chǎn)品在產(chǎn)出及廢棄階段對環(huán)境沖擊的管理。RoHS管制產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中含危害物質(zhì)的最大量，WEEE則管制產(chǎn)品在廢棄階段必須回收的比率及方式。-質(zhì)量-SPC,six sigma,TS16949,MSA,FMEA[ RoHS管制「大型家電用品（Large household appliances）」、「小型家電用品（Small household appliances）」、「信息及電訊設(shè)備（IT & Telecommunication equipment）」、「消費性設(shè)備（Consumer equipment）」、「發(fā)光設(shè)備（Lighting equipment）」、「電子及電器工具（Electrical and electronic
tools）」、「玩具、娛樂運動設(shè)備（Toys）」、「自動販賣機（Automatic dispensers）」等八大類電機電子產(chǎn)品，WEEE則比RoHS多管制「醫(yī)療器材(Medical equipment system)」、「監(jiān)視及控管設(shè)備（Monitoring and control instruments）」等二大類電機電子產(chǎn)品。

Q: EIA/ECCB 954 與 RoHS及WEEE的關(guān)系？
　　 EIA/ECCB 954的目的之一，就是讓使用者有一份可以符合RoHS及WEEE等危害物質(zhì)管理的準則。所以EIA/ECCB 954并非RoHS或WEEE，而是在危害物質(zhì)使用及減量管理體系的技術(shù)規(guī)范。應用這個標準，您可以讓您現(xiàn)有的質(zhì)量管理系統(tǒng)提升到對產(chǎn)品中危害物質(zhì)的去除及控制。

Q: EIA/ECCB 954 中，是否訂定危害物質(zhì)的項目及絕對標準？
　　否。危害物質(zhì)的項目及含量標準，除了以RoHS及WEEE為基準之外，還要取決名不同地區(qū)，各自的法令規(guī)章，以及您自己及與客戶訂定協(xié)議。例如在RoHS及WEEE的指令下，歐盟各國各自訂定的法規(guī)。

Q: EIA/ECCB 954可以認證嗎？
　　是。當您的公司或工廠準備好了，您就可以進行認證，幷取得IEC，IECQ及賽寶核發(fā)的EIA/ECCB954國際證書，用來向國際證明您在危害物質(zhì)管理的努力。

Q: EIA/ECCB 954的證書是國際認可的嗎？
　　是。IEC及IECQ是在國際間成立已久的組織。許多ISO的標準，都是與IEC合作產(chǎn)生的，其中最有名的就是ISO 9001及ISO14001系列標準。EIA/ECCB 954的證書，是由IEC，IECQ及賽寶所核發(fā)的，當然是國際間所認可的。

Q: 執(zhí)行EIA/ECCB 954有什么好處？
　　 好處如下六西格瑪品質(zhì)論壇 — 系統(tǒng)化的管理產(chǎn)品及過程上危害物質(zhì)
　　— 了解產(chǎn)品及法規(guī)的風險利用現(xiàn)有程序及作業(yè)規(guī)范, 修正并組織以有效管理危害物質(zhì)
　　— 降低成本，提升效率
　　— 展現(xiàn)您對危害物質(zhì)管理責任及努力
　　— 以國際所認可的證書提供社會信心

Q: 推動EIA/ECCB 954 對本公司綠色供應鏈的好處為何?
　　對產(chǎn)品的制造商, 供貨商, 維修及保養(yǎng)廠商而言，這個標準可以：用以開發(fā)制程作業(yè), 以鑒別, 管制, 控制, 量化及報告所制造或供應之產(chǎn)品中的危害物質(zhì)。 對客戶及使用者，這個標準可以：1) 用來了解產(chǎn)品無此危害物質(zhì)的狀態(tài), 2) 了解產(chǎn)品危害物質(zhì)的來源。

Q: EIA/ECCB 954是否為強制性標準
　　不是。本標準如同ISO 9001，是一個自發(fā)性的規(guī)范。

Q: EIA/ECCB 954與 ISO 9001:2000的關(guān)系？
　　EIA/ECCB 954在開宗明義就指出，本標準是以現(xiàn)在的ISO
9001:2000為本的補充要求，以期完整的、系統(tǒng)化且明確的管理及管制過程，以此達成無危害物質(zhì)的目的。EIA/ECCB 954是建立在 ISO 9001:2000之上，這兩個標準及管理體系是完全兼容的，并且由EIA/ECCB 954的條款與ISO9001:2000的對應方式及用語就可以看出。

Q: 執(zhí)行EIA/ECCB 954困難嗎？六西格瑪品質(zhì)論壇
　　否。以現(xiàn)有的ISO 9001:2000為基礎(chǔ)，再將EIA/ECCB954的要求融進現(xiàn)有的程序及作業(yè)標準書就可以了。另外需要建立危害物質(zhì)一覽表，作為管制及監(jiān)測的依據(jù)。

Q: EIA/ECCB 954與 ISO 14001的關(guān)系？
　　EIA/ECCB 954是以ISO 9001為本，而非ISO 14001。但是，如同ISO 9001與ISO14001的關(guān)系，雖然管理的理念都是以PDCA為本，但具體的條款及要求不同。您可利用部份ISO 14001環(huán)境管理系統(tǒng)的要項，來補充ISO9001在危害物質(zhì)管制上的不足。例如「4.3.2法令規(guī)章與其它要求」及「4.5.2符合性評估」等等。

Q: 可以單獨認證EIA/ECCB 954嗎？
　　可以。EIA/ECCB 954是可以單獨認證的。

Q: 那些產(chǎn)品領(lǐng)域適用于這個標準？
　　只要您的產(chǎn)品，會成為電機電子零件的一部份，您的公司都可以接受此認證。

Q: EIA/ECCB 954認證的條件是什么？
　　前提是您必須已經(jīng)有一個符合過程導向的質(zhì)量管理系統(tǒng)，無論是ISO 9001:2000、ISO/TS 16949:2002、ISO 13485:2003、TL9000均可以。這個品質(zhì)管理系統(tǒng)必須是由合格的認證機構(gòu)所認證過的，或同時進行。另外，您需要依照EIA/ECCB954的要求，建立、實施及維持必要的程序，并留下明確的記錄。只要您準備好，并不需要特別強調(diào)三個月的執(zhí)行記錄，隨時可以進行認證。

Q: 認證過程與ISO 9001相同嗎？
　　認證過程與ISO9001十分相似，均包括首次認證審核時，均包括文件審查及正式審核。只要所有發(fā)現(xiàn)的不符合事項完成改善，就會由審核員出具報告，推薦發(fā)證。證書有效期限為三年。之后，每年一次定期監(jiān)督審核，每三年更新一次證書。

Q: 如果實施EIA/ECCB 954, 所有的產(chǎn)品都必須不含危害物質(zhì)的嗎？
　　不是。雖然EIA/ECCB 954是以無危害物質(zhì)為目的，但是這個標準并沒有要求公司或工廠所有的產(chǎn)品都是無危害物質(zhì)的。

Q: 也就是說, 我的產(chǎn)品可以含危害物質(zhì)，我還是可以通過EIA/ECCB 954認證嗎？
　　是的。但是所有含危害物質(zhì)的產(chǎn)品，必須明確的與不含危害物質(zhì)的產(chǎn)品區(qū)分，保護不會被混合或相互污染，并且必須告訴客戶危害物質(zhì)的狀況。

Q: 危害物質(zhì)的最大含量的標準是多少？
　　除了RoHS及WEEE的規(guī)定外，由客戶需求及其它法規(guī)決定。在此標準內(nèi)并沒有額外的要求。

Q: 所有的「均質(zhì)材料(Homogeneous Material)」都必須要第三者檢驗嗎？
　　不是。如同ISO9001的精神，只要您能提出適當?shù)淖鞣�及記錄，證明產(chǎn)品內(nèi)危害物質(zhì)的狀態(tài)就可以。無論是第三者的檢驗報告，或是自己實驗室內(nèi)的檢測結(jié)果，只要是由符合科學查驗的辦法產(chǎn)生的結(jié)果，均可以接受。