TS16949：2009認證審核注意事項

至2003年后，整個汽車行業(yè)成為社會關(guān)注的焦點，在質(zhì)量管理方面，美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，德國的寶馬、大眾，法國的雷諾、標致、雪鐵龍，意大利的菲亞特以及 日本的豐田、本田、日產(chǎn)等汽車整車公司及其主機廠及電子生產(chǎn)行業(yè)都積極推行TS16949。
ISO/TS16949:2009認證要求申請認證 企業(yè)至少有12個月的質(zhì)量管理體系運行歷史，監(jiān)控有關(guān)顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續(xù)評價實現(xiàn)過程的業(yè)績與制 造過程的業(yè)績以證實產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率。ISO/TS 16949：2009要求建立質(zhì)量管理體系的運行時間，各認證機機構(gòu)要求有3個月 或6個月兩種，但大部分要求6個月。企業(yè)在申請認證時，必須向認證機構(gòu)提交以下資料：
A.質(zhì)量手冊.
B.最近12個月內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審策劃及其結(jié)果
C.認可的內(nèi)部審核員名單.
D.顧客特殊 要求清單

1、ISO/TS 16949：2009注重質(zhì)量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件（或相關(guān)產(chǎn)品）的制造 場所，支持性的職能（如設(shè)計中心、銷售服務(wù)、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所，都必須列入審核的范圍 。須注意：支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949：2002認證證書。

2、ISO/TS16949：2009對質(zhì)量管理體系要求的 刪減，規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計部分（技術(shù)規(guī)范7.3），當產(chǎn)品設(shè)計的責任由顧客承擔時。產(chǎn)品設(shè)計刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn) 場審核的驗證，審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度。如果企業(yè)外包產(chǎn)品設(shè)計，則審核員審核時必須驗證企業(yè)和設(shè)計分承包方都 有適當?shù)哪芰�來滿足技術(shù)規(guī)范相關(guān)條款（7.3）的要求，包括企業(yè)與承包方的接口。

3、認證審核關(guān)注顧客滿意，關(guān)注 與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念。所謂顧客導向過程，是那些直接與顧客有接觸的過程 ，也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動。IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導向過程（COP），并以顧客導向 過程為基礎(chǔ)分析相關(guān)的的支持過程、管理過程、測量指標、相關(guān)要求等。IATF列出了10個典型的顧客導向過程，它們是：
1）市場分析；
2）投標；
3）訂單/需求；
4）產(chǎn)品和過程設(shè)計；
5）產(chǎn)品和過程驗證確認；
6）產(chǎn)品生產(chǎn)；
7）交付；
8）支付；
9）保用/服務(wù)；
10）售后過程/顧客反饋。

4、ISO/TS16949：2009更強調(diào)認證審核過程是 一個增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，同時要為企業(yè)識別 改進的機會。這些改進機會將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率。因此審核過程更為嚴謹與細致。