企業(yè)建立IS09001質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)
1、企業(yè)最高管理層的重視和推動(dòng)是質(zhì)量管理體系建立和成功運(yùn)行的關(guān)鍵。
對(duì)于一個(gè)公司來說，質(zhì)量管理的好壞有80%在于管理者，20%才是員工的責(zé)任。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是最高管理層，充分認(rèn)識(shí)到貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)于提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要意義，高度重視、主動(dòng)參與，積極支持，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身作則，才能保證質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行，而不是僅僅流于形式。企業(yè)在一開始建立體系時(shí)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)就十分重視，把ISO9001認(rèn)證列為當(dāng)年工作重點(diǎn)，在質(zhì)量體系文件建立的過程中始終參于，多次召開職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)的劃分協(xié)調(diào)會(huì)，為質(zhì)量體系的順利建立提高了強(qiáng)力保證。
2、建立一套完善可行的體系運(yùn)行制度是ISO9001質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的保證。
企業(yè)在認(rèn)證前將目標(biāo)層層分解，建立各級(jí)質(zhì)量體系運(yùn)行考核機(jī)制，在年初與各部門負(fù)責(zé)人簽訂的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書中，將質(zhì)量體系運(yùn)行與各單位費(fèi)用、薪酬掛鉤，建立了“工效掛鉤、層層分解、晉升發(fā)展”的激勵(lì)機(jī)制。
3、做好對(duì)員工的持續(xù)培訓(xùn)是建立ISO9001質(zhì)量管理體系的前提。
在建立質(zhì)量體系前一年到體系運(yùn)行開始，企業(yè)全體員工都受到了一次ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，做到了全員培訓(xùn)，每個(gè)員工都清楚了自己在質(zhì)量體系中的職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任。
4、培養(yǎng)一批過硬的內(nèi)審員是建立質(zhì)量管理體系的重要一環(huán)。
內(nèi)審員是質(zhì)量體系運(yùn)行的檢查者，同時(shí)又是各自部門的質(zhì)量體系實(shí)施指導(dǎo)者。質(zhì)量?jī)?nèi)審員的水平的高低，決定企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行水平的高低。企業(yè)在體系運(yùn)行前，就從總數(shù)不到50名的員工中首先培訓(xùn)了6名內(nèi)審員，隨著公司的發(fā)展，在體系運(yùn)行中又培訓(xùn)10多名內(nèi)審員，并全部通過了資格考試。
5、建立質(zhì)量體系運(yùn)行例會(huì)制度。
企業(yè)在質(zhì)量體系開始運(yùn)行之初，就建立了質(zhì)量體系運(yùn)行例會(huì)制度。每日早晨8點(diǎn)召開例會(huì)，公司組要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、公司內(nèi)審員參加。會(huì)上，公司各部門匯報(bào)本部門的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這項(xiàng)制度，使公司各部門與公司領(lǐng)導(dǎo)之間就質(zhì)量體系運(yùn)行及時(shí)得到了溝通，提高了運(yùn)行效果和效率。
企業(yè)建立ISO9001體系有五個(gè)必不可少的過程：知識(shí)準(zhǔn)備一立法一宣貫一執(zhí)行一監(jiān)督、改進(jìn)。企業(yè)在推行ISO9001之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)上述各步驟進(jìn)行周密的策劃，并給出時(shí)間上和活動(dòng)內(nèi)容上的具體安排，以確保得到更有效的實(shí)施效果。
但是通過質(zhì)量認(rèn)證并不說明企業(yè)就可以高枕無憂、一勞永逸了�，F(xiàn)代管理理論不斷發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，而且ISO9001標(biāo)準(zhǔn)也是不斷修改和完善的，企業(yè)要想真正維持和完善質(zhì)量管理體系，使其有效運(yùn)行并不斷發(fā)展，還有許多工作要做。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)萬里長(zhǎng)征第一步，是企業(yè)發(fā)展過程的一個(gè)新起點(diǎn)。
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