ISO9001認(rèn)證貫標(biāo)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
ISO9001認(rèn)證貫標(biāo)工作的實(shí)質(zhì)是把日常工作按質(zhì)量管理體系文件的要求加以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，相當(dāng)于企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，但是深入開(kāi)展ISO9001貫標(biāo)工作，是強(qiáng)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。但是ISO9001貫標(biāo)過(guò)程中還存著許多需要解決的問(wèn)題。
1、日常管理與質(zhì)量管理體系二者割裂，出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。個(gè)別管理者尤其基層管理人員，對(duì)于ISO9001貫標(biāo)工作理解不到位，不能準(zhǔn)確把握運(yùn)用管理體系文件，工作沿襲過(guò)去習(xí)慣做法，將ISO9001貫標(biāo)作為一種認(rèn)證需要的任務(wù)來(lái)完成，日常工作中，將貫標(biāo)文件擱置一旁，我行我素，待到內(nèi)外審之前，突擊填寫(xiě)記錄等，以達(dá)到審核要求，嚴(yán)重違背貫標(biāo)主旨，使ISO9001貫標(biāo)成為一種負(fù)擔(dān)，對(duì)工作毫無(wú)益處可言。
2、企業(yè)為保證ISO9001貫標(biāo)工作的力度，將審核結(jié)果與績(jī)效考核緊密結(jié)合，無(wú)論內(nèi)審還是外審，甚至中間過(guò)程控制環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格或不符合，就進(jìn)行績(jī)效考核，未能給與作業(yè)者適當(dāng)糾正機(jī)會(huì)，也使審核中不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，錯(cuò)失持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。
3、內(nèi)部缺乏溝通，策劃實(shí)際過(guò)程相脫節(jié)。質(zhì)量管理體系體系文件的主要推動(dòng)者是企業(yè)管理者，管理者的意識(shí)決定了企業(yè)內(nèi)部的ISO9001貫標(biāo)力度。與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通交流不及時(shí)，從而造成貫標(biāo)工作難以深入開(kāi)展。在策劃階段，策劃往往是在顧客、上級(jí)、程序文件與其他外部要求下完成，因而策劃相對(duì)簡(jiǎn)單缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容，影響了ISO9001貫標(biāo)工作的有效性。
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