QCC品管圈學(xué)習(xí)心得
QCC品管圈學(xué)習(xí)心得
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素。QCC即品質(zhì)管理圈，就是全員改善活動(dòng)，是國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)等企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)用最普遍，也是較有成效的管理方法之一，QCC品管圈活動(dòng)在開發(fā)智慧、開發(fā)人才、提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益等方面，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。作為品質(zhì)檢驗(yàn)處的一員，以前雖然也多少有過(guò)對(duì)QCC的接觸，但感覺(jué)還是不夠全面和系統(tǒng)。在看了這本書后，對(duì)QCC活動(dòng)有了更全面深刻的了解，我受益匪淺．
QCC品管圈有著自己的目標(biāo)宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)型、發(fā)展性等特點(diǎn)。QCC活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的，都具有人本特征。建設(shè)良好的企業(yè)文化把QCC活動(dòng)融合在企業(yè)文化中，作為企業(yè)文化的重要組成部分，QCC活動(dòng)材會(huì)更卓越更具有廣泛性地展開，而企業(yè)文化建設(shè)也將更富有活力，更有潮流性，QCC品管圈對(duì)其他企業(yè)也起著至關(guān)重要的作用，能及時(shí)對(duì)其他存在的生產(chǎn)問(wèn)題給予解決的對(duì)策，最后達(dá)到企業(yè)成果的加強(qiáng)。
QCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善，即對(duì)人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法等五要素的改善，也是企業(yè)發(fā)展不可忽略的的細(xì)節(jié)。最常用的QCC品管圈可分為現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型。每種不同的類型都有自己獨(dú)以有的特色，適用不同的場(chǎng)所。它們區(qū)別中又有著不可分割的聯(lián)系，共同發(fā)揮作用以提高企業(yè)管理質(zhì)量和效率，使企業(yè)更具有發(fā)展性。
書中對(duì)我感觸頗深，在更深入了解QCC活動(dòng)后 ，我們還依據(jù)其中案例為范本，制定并實(shí)施了我們的關(guān)于處理NWT索賠到貨問(wèn)題的名為 革新 的QCC活動(dòng)。從實(shí)踐中，我深切的體會(huì)到：
1、我們以QCC活動(dòng)的形式來(lái)處理解決自己身邊的問(wèn)題，使我們對(duì)QCC活動(dòng)本身有了更深入的了解，也使我們后續(xù)的管理服務(wù)項(xiàng)目按PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。
2、我們以QCC活動(dòng)開展來(lái)解決自己的問(wèn)題的過(guò)程中找到了貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理思想的切入點(diǎn)。通過(guò)活動(dòng)，我們真正看到了領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮、全員參與的收益、過(guò)程方法的應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)以及基于事實(shí)的決策方法、意義等。
3、我們把QCC活動(dòng)的開展當(dāng)作一塊打造企業(yè)文化的基石，作為人性管理理論來(lái)研究，使一個(gè)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在這里，我們切實(shí)體會(huì)到了 心變則態(tài)度變，態(tài)度變則習(xí)慣跟著變，習(xí)慣變則人格隨之變，人格一變則人生也就變 。
4、在不斷地應(yīng)用PDCA原則進(jìn)行過(guò)程控制和持續(xù)改進(jìn)方面，QCC活動(dòng)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不有，只需有人去規(guī)范，去引導(dǎo)。QCC活動(dòng)成果是展現(xiàn)基層員工個(gè)人價(jià)值的一個(gè)平臺(tái)，搞好了可以大大激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。
5、QCC活動(dòng)能有效地進(jìn)行內(nèi)部溝通，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。如對(duì)于NWT索賠筆記本主體處理問(wèn)題涉及到NWT（生產(chǎn)）、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)控三部門分職管理，NWT索賠筆記本主體處理問(wèn)題一直未達(dá)到期望的要求，出現(xiàn)問(wèn)題以后，管理部門之間也有推諉現(xiàn)象，為此，我們可以成立跨部門QCC小組，由倉(cāng)儲(chǔ)、NWT、IQC共同承擔(dān)其中所涉崗位，群策群力并制定相關(guān)對(duì)策。QCC小組定能克服職務(wù)、部門及職責(zé)的障礙和項(xiàng)目管理的任務(wù)壓力，小組成員群策群力找真因，制對(duì)策，共享成功后的喜悅，在持續(xù)改進(jìn)方面的作用較行政命令或項(xiàng)目管理更為有效，也使各個(gè)部門之間的溝通更加完善與和諧。
6、QCC活動(dòng)極大的調(diào)動(dòng)了人的主觀能動(dòng)性。我質(zhì)控部IQC的NWT QCC成果解決了NWT索賠到貨問(wèn)題處理，讓包括NWT、倉(cāng)儲(chǔ)、IQC等在內(nèi)的各部門成員同心同力，為了共同的目標(biāo)努力合作，完成前人未完成的疑難問(wèn)題，其小組成員從中大受鼓舞，大大增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識(shí)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)教育，使QCC小組活動(dòng)更具廣泛性。唯物辯證法指出，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)。
質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)教育能夠使職工真正懂得 質(zhì)量第一 的含義，真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品社會(huì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立 質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企 、 質(zhì)量就是是企業(yè)的生命 的質(zhì)量觀，真正調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。
只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)教育，才能增強(qiáng)職工的問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過(guò)程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。QCC小組活動(dòng)作為提出問(wèn)題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。
全體員工質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們自覺(jué)地、自主地參與QCC小組活動(dòng)。在認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上就能擺脫企業(yè)一些管理層短期行為和認(rèn)為搞不搞QCC小組活動(dòng)照樣生產(chǎn)供銷以及QCC小組活動(dòng)與自己無(wú)關(guān)等現(xiàn)象，從而吸引廣大職工包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)服務(wù)一線操作人員參與質(zhì)量管理活動(dòng)，使QCC小組活動(dòng)更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺(jué)自主地地解決身邊存在的問(wèn)題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個(gè)人前途相統(tǒng)一，與企事業(yè)共進(jìn)退。
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