質(zhì)量改進常用方法之頭腦風(fēng)暴法

  1.頭腦風(fēng)暴法的概念

  頭腦風(fēng)暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造思維的方法。

  2.頭腦風(fēng)暴法的用途

  頭腦風(fēng)暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進的機會，在質(zhì)量改進活動中的用途很廣。

  3.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟

  頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個階段：

  (1) 準(zhǔn)備階段。確定頭腦風(fēng)暴會議的組織者，明確闡述會議的目的。

  (2) 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個階段，首先質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進者，應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、實質(zhì)和做法。

  該階段要注意以下幾點：

  與會者都是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分； 
  與會成員依次發(fā)表意見； 
  成員可相互補充各自的觀點，但不能評論、更不能批駁別人的觀點； 
  要當(dāng)場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來； 
  持續(xù)到無人發(fā)表意見為止； 
  將每個人的意見重復(fù)一遍。

  (3) 整理階段

  將每人的觀點重述一遍，使每個成員都知道全部觀點的內(nèi)容，去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點，對各種見解進行評價、論證，最后，進行集思廣益，按問題進行歸納。