國內(nèi)銀行業(yè)首家通過ISO9001認(rèn)證

英國BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(國際權(quán)威質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu))對工商銀行票據(jù)營業(yè)部ISO9001認(rèn)證年度后續(xù)審核后宣布，整個(gè)票據(jù)營業(yè)部現(xiàn)階段ISO9001認(rèn)證持續(xù)有效，并同意2000版本ISO9001認(rèn)證轉(zhuǎn)換為2008版本ISO9001認(rèn)證。這次的換版工作也標(biāo)志著整個(gè)票據(jù)營業(yè)部總部及各分部高質(zhì)量地通過了年度ISO9000體系后續(xù)審核，也迅速成為國內(nèi)首家通過ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系的銀行機(jī)構(gòu)。

票據(jù)營業(yè)部ISO9001認(rèn)證在本次審核過程中，BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)按照抽樣原則，從銀行業(yè)本身對風(fēng)險(xiǎn)控制的要求和審核對象自身風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)方面，對票據(jù)管理部ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)行維護(hù)情況與轉(zhuǎn)版準(zhǔn)備情況進(jìn)行了嚴(yán)格審核，BSI標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)審核最終評價(jià)認(rèn)為，在審核期間，審核到的票據(jù)營業(yè)區(qū)域的運(yùn)作是有效的，并且一次性同意本次審核轉(zhuǎn)版為2008版ISO9001質(zhì)量管理體系。

工商銀行票據(jù)營業(yè)部自2002年底起正式引入ISO9001質(zhì)量管理體系，在實(shí)踐中創(chuàng)造性地將ISO9001認(rèn)證與票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作深度融合，打造具有票據(jù)專營機(jī)構(gòu)特色的內(nèi)控管理體系。在這七年中，經(jīng)過總部和各個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營的分部的持續(xù)改進(jìn)和不斷發(fā)展，ISO9001質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為提升工行票據(jù)業(yè)務(wù)核心競爭力的重要手段，并有效地提高了銀行業(yè)票據(jù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度，打造了國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀品牌。此次的工商銀行票據(jù)營業(yè)部在國內(nèi)銀行業(yè)中率先通過ISO9001轉(zhuǎn)版認(rèn)證，對于進(jìn)一步加強(qiáng)工商銀行票據(jù)營業(yè)部內(nèi)控制度建設(shè)、促進(jìn)內(nèi)、外部管理規(guī)范化將起到積極的促進(jìn)作用。