分享 | 有一個標(biāo)準(zhǔn)叫ISO/TS9002

? 說起ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，凡是驚詫“9002又回來了”的同行都暴露年齡了，因為這個標(biāo)準(zhǔn)以前曾經(jīng)作為“生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式”出現(xiàn)在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，在公元2000年以前就從事質(zhì)量體系認證、培訓(xùn)、咨詢的同事肯定不會忘記ISO9001、ISO9002、ISO9003或GB/T19001、GB/T19002、GB/T19003三個認證標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)從1994年版向2000年版換版時，以“可刪減”的方式給了標(biāo)準(zhǔn)使用者對標(biāo)準(zhǔn)條款選擇使用的權(quán)力（當(dāng)然僅局限于第七章），僅保留了最全面的ISO9001作為認證標(biāo)準(zhǔn)，使得商品包裝上、媒體廣告上“熱烈祝賀我公司榮獲ISO9002認證”成為歷史。

經(jīng)過多年的沉寂，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)在2016年又重出江湖，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織這次賦予標(biāo)準(zhǔn)的編號為“ISO/TS9002:2016”，名稱為“質(zhì)量管理體系 ISO9001:2015應(yīng)用指南”，與其他已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。相對于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，ISO/TS9002沒有提供任何附加要求，但是給出了組織如何才能最有效地應(yīng)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款的實例。制定該標(biāo)準(zhǔn)的工作組召集人LORRI HUNT認為，許多組織希望使質(zhì)量管理體系的效益最大化，例如提高效率、改善與客戶的關(guān)系和形成更明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過提供對標(biāo)準(zhǔn)的詳細指導(dǎo)，ISO/TS9002允許用戶以自己的方式真正理解和應(yīng)用需求，從而最大限度地造福于他們。因此，ISO/TS9002標(biāo)準(zhǔn)對于希望更詳細地了解ISO9001:2015的要求同時獲得該標(biāo)準(zhǔn)的好處的組織來說是理想的。

ISO/TS9002:2016標(biāo)準(zhǔn)的目錄見下圖，其主要框架與ISO9001:2015完全相同。作為應(yīng)用指南，ISO/TS9002標(biāo)準(zhǔn)給出了逐條指導(dǎo)和示例，以使不同規(guī)模的組織能夠更好地建立并執(zhí)行其自身的質(zhì)量管理體系。