特別關(guān)注 | 中國質(zhì)量認(rèn)證中心與自如簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

1月22日，中國質(zhì)量認(rèn)證中心（以下簡稱CQC）與自如簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究、探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。國家市場監(jiān)督管理總局、中國消費(fèi)者協(xié)會、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國質(zhì)量認(rèn)證中心等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及自如代表出席會議，就長租行業(yè)“健康可持續(xù)發(fā)展”話題進(jìn)行了探討。自如也在會上公布其“深呼吸”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及階段性研究成果，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)提供借鑒和思考。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心與自如共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國租房市場總規(guī)模在1.38萬億元。某機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2020年，租房人數(shù)將達(dá)到1.9億；到2025年，中國租賃市場規(guī)模將增長到2.9萬億元。在巨大的市場規(guī)模下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明晰也備受租住人群及行業(yè)人士的期待。此次，“租住健康可持續(xù)發(fā)展”的課題合作，對加速長租行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心主任陸梅就租住市場如何健康可持續(xù)發(fā)展提出了三方面建議：“首先，確定質(zhì)量戰(zhàn)略引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，行業(yè)該如何作為，需要從房屋質(zhì)量、設(shè)施、配套和服務(wù)等方面的進(jìn)行深入的思考。同時，CQC愿意發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，幫助行業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)型，向長租市場傳遞質(zhì)量信任。第二，標(biāo)準(zhǔn)體系促進(jìn)質(zhì)量管理，從而推動租住產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展。CQC與自如將以三個創(chuàng)新為理念，即“創(chuàng)新開展科技研發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化科技成果，創(chuàng)新推動標(biāo)準(zhǔn)落地”，力爭推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量發(fā)展。第三，強(qiáng)化技術(shù)支撐提升監(jiān)管能力，從而滿足租住環(huán)境健康環(huán)保需求。即使在標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)作用下，在長租行業(yè)建立質(zhì)量信賴的市場環(huán)境并非易事，后續(xù)監(jiān)管也將成為長租公寓行業(yè)亟待提升的能力之一。因此，長租企業(yè)應(yīng)盡快建立一套規(guī)范化的管理機(jī)制，用質(zhì)量認(rèn)證等公正手段構(gòu)建交易雙方信任體系，提升企業(yè)質(zhì)量管理能力�！�

國家市場監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長表示，中國質(zhì)量認(rèn)證中心與自如共同開展“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究，針對行業(yè)痛點(diǎn)，以建立高標(biāo)準(zhǔn)推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)自律推動行業(yè)自律，值得鼓勵與支持。同時，要鼓勵雙方以建立‘企業(yè)領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)’推動行業(yè)發(fā)展，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑制度是質(zhì)量強(qiáng)國的重要抓手，在領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)在推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中具有舉足輕重的作用，而認(rèn)證體系建設(shè)是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。希望長租公寓行業(yè)發(fā)展取得更大成效，雙方在建立‘領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)’上勇于創(chuàng)新，在推動質(zhì)量提升上應(yīng)當(dāng)不遺余力。”

面對行業(yè)的共同挑戰(zhàn)，自如率先嘗試將TQM(Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”)體系應(yīng)用于長租行業(yè)。遵循可持續(xù)發(fā)展健康居住空間、居住產(chǎn)品設(shè)計美學(xué)、智能化生活場景的產(chǎn)品設(shè)計哲學(xué)，在自如產(chǎn)品全生命周期管理（Product Life-Cycle Management）體系下，“深呼吸”產(chǎn)品成為自如產(chǎn)品中心的重點(diǎn)成果。

自如COO梁占華表示：“中國的長租市場存在“三大錯配”現(xiàn)象，即產(chǎn)品錯配、服務(wù)錯配，品質(zhì)錯配。中國的長租房源主要來自于存量市場，多為老舊房，六成北京長租房源房齡在為15年以上。中國的長租市場不同于歐美等國家，租賃房屋建設(shè)規(guī)劃尚不完善，現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯配。同時，隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，租賃用戶對服務(wù)的維度、質(zhì)量以及對房屋的品質(zhì)的要求也逐漸提升，傳統(tǒng)中介不加改造的房源供給已無法滿足市場需求。改善現(xiàn)有租住市場的行業(yè)現(xiàn)狀，不僅需要平臺具備強(qiáng)大的資源整合、高效運(yùn)營等能力，更需要租住平臺精準(zhǔn)把控產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，這將成為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的下一個課題，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)�！�