不管怎么樣，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)這一條是不變的，對審核員來說，做一名企業(yè)喜歡的審核員就是演繹此條要求的具體結(jié)果了，那問題是，企業(yè)喜歡什么樣的審核員呢？

　　我們首選要對獲證組織有一個簡單的分類，大致分為兩類：一類是真心想通過貫標(biāo)認(rèn)證提升企業(yè)管理水平，另一類是為了獲得證書而認(rèn)證的。對前者而言，高素質(zhì)、高技術(shù)、高水平的審核員是企業(yè)喜歡的，對后者而言，不挑毛病、和藹可親、快捷高效可能就比較滿意了。

　　綜合起來，我認(rèn)為，以下幾類審核員是企業(yè)比較喜歡的：

　　所謂忠言逆耳，有些話說起來總是讓人不舒服的，所以很多人養(yǎng)成了說虛話、套話、恭維話的不良習(xí)慣，我們也見過少數(shù)審核員審核過程中不愿意觸及企業(yè)深層次的問題，不知道是怕得罪人還是沒看出來，整個審核下來，話說了不少，但總結(jié)起來空洞無物，套話連篇，這需要深化管理，那需要進(jìn)一步細(xì)化，要加強(qiáng)培訓(xùn)，注意責(zé)任分解等等大家都知道的話，揭開點(diǎn)蓋，就是不往深里說，話說的都對，但就是如隔靴撓癢，讓人無可奈何。

　　但也有的審核員，不怕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面子難看，有問題說問題，哪怕當(dāng)時鬧的不愉快，事后，企業(yè)多數(shù)還是會覺得，還是這樣的審核員好。

　　比如筆者認(rèn)識一個老審核員，在建筑設(shè)計行業(yè)從業(yè)多年，能力非常強(qiáng)。在審核某設(shè)計院的時候，經(jīng)過仔細(xì)分析，指出了幾處設(shè)計和管理上的問題。而對于業(yè)內(nèi)知名的設(shè)計院，對自己的專業(yè)能力相當(dāng)自信，并不承認(rèn)自身的問題，雙方據(jù)理力爭，最后雖然沒有鬧僵，但也悻悻的不是很愉快。但到了第二年，該設(shè)計院點(diǎn)名要該審核員來審核，原因是經(jīng)過事后的仔細(xì)分析和討論，他們覺得該審核員提出的問題是有道理的，他們也對有這樣一位專家級的審核員來審核感到是一種榮幸，第二次來，院方面給予了極大的禮遇和尊重。

　　相對來說，多數(shù)獲證企業(yè)是能夠按照認(rèn)證的流程配合審核組完成審核任務(wù)的，但也有少數(shù)企業(yè)，只是因?yàn)槭袌鲂枰�才被迫認(rèn)證，熱情不高，審核的時候，咨詢?nèi)藛T出面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不露面，只少數(shù)工作人員和咨詢?nèi)藛T應(yīng)付審核組，對于之類的企業(yè)，很多時候?qū)徍私M也很無奈。

　　我參加過一次審核，是一家從事煤礦安全的系統(tǒng)集成類企業(yè)，就是這樣的情況。但審核組長非常認(rèn)真，事前對企業(yè)情況做了大量的了解，其認(rèn)證風(fēng)險是很大的，必須認(rèn)真審核否則不能通過，第一天到企業(yè)的時候，只有咨詢師和企業(yè)負(fù)責(zé)認(rèn)證的工作人員在場。審核組長堅(jiān)持讓工作人員通知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來參加首次會議。否則審核組將撤出。經(jīng)過近一上午的堅(jiān)持，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)終于到齊接受審核，但看的出，情緒都很糟。但組長并不以為意，堅(jiān)持按程序完成審核，并加重了對領(lǐng)導(dǎo)的審核力度，最終使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了貫標(biāo)的重要性，同時，審核組也再審核當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決了其在諸如瓦斯監(jiān)測等方面的缺陷和技術(shù)難題，也使得企業(yè)對審核組刮目相看，等到末次會議的時候，包括董事長在內(nèi)企業(yè)所有高管全部參加，正裝出席。

　　更多的時候，審核組表現(xiàn)出來的是高效勤勉誠懇的敬業(yè)精神。因?yàn)閷徍巳蝿?wù)的繁重，要求審核員要今日事今日畢，不能拖延，否則會影響之后一連串的審核任務(wù)。所以很多時候，企業(yè)都對審核組表現(xiàn)出來的高效表示欽佩。絕大多數(shù)的審核組也對企業(yè)的問題能做到直言不諱，尤其是大型企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，專業(yè)跨領(lǐng)域普遍，審核起來難度大強(qiáng)度大，對審核組提出了很大的挑戰(zhàn)。但每次都能順利完成，這贏得了獲證企業(yè)的尊重。

　　有家大型的施工企業(yè)，子分公司多，項(xiàng)目多，地域分布也比較廣，從內(nèi)蒙古到海南，從非洲到南美，都有分支和項(xiàng)目，審核起來難度比較大。審核組堅(jiān)持每天高強(qiáng)度工作，及時和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，經(jīng)過45天的審核，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交付了一份高質(zhì)量的審核報告，提出了168項(xiàng)改進(jìn)建議，當(dāng)這些在末次會議上逐一匯報和確認(rèn)時，引起了企業(yè)極大的反響和共鳴。最后企業(yè)特意舉辦了一次慶功晚宴，答謝審核組的辛勤工作。觥籌交錯間盡顯兄弟情誼，多人淚灑當(dāng)場。